Installer l’application
Depuis la boutique de votre appareil lorsqu’il y en a une, ou en installant le fichier manuellement sinon.
StreamWay se lit exclusivement par IBO Player. Quel que soit votre écran, l’opération complète prend une dizaine de minutes la première fois et environ deux minutes sur chaque appareil suivant.
Tous les appareils suivent le même parcours. Seule la méthode de téléchargement change.
Depuis la boutique de votre appareil lorsqu’il y en a une, ou en installant le fichier manuellement sinon.
IBO Player affiche une adresse MAC et une clé d’appareil au premier lancement. Notez les deux avec soin.
Sur le portail IBO, dans n’importe quel navigateur, associez ces codes à l’adresse fournie dans votre courriel d’activation.
Fermez l’application, rouvrez-la, et toute la grille avec la médiathèque se charge d’elle-même.
Il vous faut trois choses : un abonnement StreamWay actif, le courriel d’activation envoyé au traitement de votre commande, et une connexion d’environ 15 Mbit/s pour la HD ou 25 Mbit/s pour le palier 4K. Si vos identifiants ne sont pas encore arrivés, vérifiez le dossier de pourriels avant de nous écrire : cela explique la plupart des billets du type « je n’ai rien reçu ».
Pourquoi IBO Player et rien d’autre. IBO Player s’installe sur pratiquement toutes les plateformes, y compris les téléviseurs intelligents à code fermé de Samsung et LG que la plupart des applications IPTV n’atteignent jamais. Normaliser sur une seule application signifie que notre équipe d’assistance sait exactement quel écran vous décrivez au téléphone. L’application comporte des frais de licence uniques et modestes versés à ses développeurs, distincts de votre abonnement StreamWay.
Contrairement aux lecteurs où l’on saisit une adresse de serveur dans l’application elle-même, IBO Player utilise une activation à distance. Vous enregistrez l’appareil sur le portail web d’IBO et leur système pousse votre liste vers l’application installée. Cela semble détourné la première fois, mais cela évite de taper une longue adresse avec une télécommande de téléviseur — ce que quiconque a essayé reconnaîtra comme une délivrance.
Cette étape est identique sur tous les appareils, et c’est elle qui allume réellement votre téléviseur.
Si rien n’apparaît après le redémarrage, la cause est presque toujours une erreur de transcription dans l’adresse MAC ou la clé : un zéro lu comme la lettre O, ou un caractère manquant à la fin. Vérifiez les deux contre l’écran de l’application avant de nous contacter. S’ils correspondent et que l’écran reste vide, envoyez un message au bureau avec le courriel de votre compte et nous examinerons la ligne de notre côté.
La section en direct s’ouvre sur une liste de catégories avec le guide horaire à côté. Quatorze jours de données EPG se remplissent en une minute ou deux après le premier chargement. Si la liste de catégories paraît lourde, ouvrez Gérer les catégories dans les réglages et masquez les groupes que vous ne regarderez jamais — la plupart des abonnés réduisent la liste visible de plus de la moitié sans jamais y revenir.
Maintenez le bouton de sélection sur une chaîne pour l’ajouter aux favoris, ce qui l’épingle dans un groupe en haut de la liste. La recherche couvre à la fois les chaînes en direct et la médiathèque, si bien qu’une recherche par titre fera remonter le coffret et la chaîne qui le diffuse en ce moment.
Les sections à la demande contiennent les 118 000 titres décrits sur notre page des chaînes et de la médiathèque, triés par genre avec affiches et résumés. Les séries sont regroupées par saison plutôt que déversées en une seule longue liste.
| Symptôme | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Grille vide après l’enregistrement | MAC ou clé mal saisie | Revérifiez les deux, réenregistrez, relancez l’application |
| Une chaîne saccade, les autres non | Incident sur la source en amont | Réessayez dans dix minutes ; signalez-le si cela persiste |
| Tout saccade en soirée | Congestion de la connexion ou Wi-Fi | Testez en filaire ; 15 Mbit/s soutenus sont le minimum |
| Guide horaire vide | EPG en cours de remplissage | Patientez quelques minutes, videz le cache et rouvrez |
| L’application s’ouvre puis se ferme | Cache périmé après une mise à jour | Videz le cache, ou réinstallez et réenregistrez les mêmes codes |
| Affiches manquantes sur les films | Métadonnées en cache | Videz le cache depuis les réglages |
Téléphones, tablettes, boîtiers et téléviseurs Android ; Amazon Fire TV et clés Fire ; Windows 10 et plus récent ; macOS ; écrans Samsung Tizen et LG webOS ; iPhone et iPad ; ainsi que les boîtiers MAG.
Non. IBO Player n’a aucune fonction d’enregistrement. Si l’enregistrement compte pour vous, dites-le avant de commander : c’est une limite réelle et nous préférons la signaler plutôt que vous la laisser découvrir après coup.
Non, il n’y a pas de mode multi-écran. De toute façon, chaque abonnement StreamWay active un seul appareil, donc un second flux simultané exige une seconde ligne.
L’application comporte des frais de licence uniques et modestes payables à ses développeurs après une courte période d’évaluation. Ces frais leur reviennent, pas à nous, et sont entièrement distincts de votre abonnement StreamWay.
Oui. Installez l’application sur le nouvel appareil, notez sa nouvelle adresse MAC et sa clé, puis mettez l’enregistrement à jour sur le portail IBO. Votre ligne StreamWay vous suit — rappelez-vous simplement que l’ancien appareil cesse de fonctionner, puisqu’un abonnement active un écran à la fois. Si votre durée approche de son terme, réglez cela en même temps que votre renouvellement.
Le guide ci-dessus ne vaut rien sans identifiants à y saisir. Commencez par le mois d’essai et vous regarderez dans l’heure.